FAQ - Questions fréquentes
Nuestro alojamiento
¿Cuántas habitaciones tienen y cuál es su capacidad?
Entre Ailes & Îles ofrece 3 alojamientos turísticos amueblados clasificados como de 3 estrellas, en un recinto totalmente cerrado y seguro en Saint-Nazaire-sur-Charente:
Estudio Ré : ideal para 2 personas.
El apartamento Aix — con capacidad para hasta 4 personas
Villa Oléron — capacidad para hasta 6 personas
Cada unidad es independiente, está totalmente equipada y dispone de una plaza de aparcamiento reservada en nuestro aparcamiento privado.
¿Están abiertos todo el año?
¡Sí! Nuestros 3 alojamientos están abiertos todo el año, tanto en verano como en invierno, para fines de semana o estancias largas.
Tanto si viene de vacaciones de verano, como si pasa un fin de semana fuera de temporada, por un viaje de negocios o para disfrutar de un tratamiento de spa en Rochefort, estaremos encantados de recibirle.
¿El alojamiento es adecuado para viajes de negocios?
¡Por supuesto! Nuestros alojamientos son especialmente adecuados para profesionales que viajan por la región de Rochefort:
Wi-Fi de fibra óptica de alto rendimiento: videoconferencias sin interrupciones.
Llegadas y salidas autónomas: total libertad sobre tu horario.
Aparcamiento privado gratuito
Cocina totalmente equipada: no hace falta buscar un restaurante todas las noches.
Lavadora y secadora: ideales para estancias de varios días.
Factura disponible para reembolso por parte del empleador.
Disponible por noche, semana o mes bajo petición.
Ubicación y acceso
¿Dónde se encuentran sus alojamientos y qué actividades podemos realizar en los alrededores?
Nuestro alojamiento está situado en el número 49 de la Rue du Grand Village, en Saint-Nazaire-sur-Charente, a 10 minutos de Rochefort, en el corazón de las islas Charente-Maritime.
Île Madame — 5 km
Isla de Oléron — 26 km
Isla de Aix — 28 km (ferry desde Fouras)
Isla de Ré — 56 km
También cerca: el zoológico de La Palmyre, Fort Boyard, Corderie Royale, los carriles bici Hermione, Flow Vélo y Vélodyssée, playas y restaurantes de mariscos.
¿Cómo llegar a su alojamiento desde París u otras ciudades importantes?
En tren — a Rochefort o La Rochelle en aproximadamente 3 horas desde París, luego 10 minutos en coche.
En coche : aproximadamente 4,5 horas desde París por la A10.
Le facilitaremos toda la información práctica sobre el acceso una vez realizada su reserva.
¿Hay aparcamiento en el recinto?
¡Sí! Cada alojamiento dispone de una plaza reservada en nuestro aparcamiento privado gratuito, situado detrás de nuestra residencia.
No te preocupes por el aparcamiento durante tu estancia: estás en casa.
Spa y bienestar
¿Su alojamiento es adecuado para los huéspedes del balneario termal de Rochefort?
¡Por supuesto! Estamos a solo 12 km de las Termas de Rochefort, a unos 15 minutos en coche.
Ropa de cama de gran confort
Cocina totalmente equipada
Lavadora y secadora en las instalaciones.
Aparcamiento privado gratuito
Wi-Fi de alto rendimiento
Se admiten mascotas.
🌿 Oferta especial para clientes del spa: La ropa de cama (sábanas, fundas de almohada y toallas) se proporciona gratuitamente para todas las reservas que incluyan un tratamiento en las Termas de Rochefort. Un detalle para que su estancia sea aún más confortable.
También podemos emitirle una factura para facilitarle el proceso de reembolso con su compañía de seguros médicos.
¿Ofrecen tarifas semanales o mensuales para los tratamientos?
¡Sí! Ofrecemos estancias de una noche, de una semana o durante toda la duración de su tratamiento. Para estancias más largas, contáctenos directamente por teléfono o a través de nuestro formulario de contacto; con gusto revisaremos su solicitud y le responderemos a la brevedad.
¿Aceptan los vales de vacaciones de ANCV?
¡Sí! Aceptamos los vales vacacionales de ANCV; puede utilizarlos para pagar la totalidad o parte de su estancia. (Comisión del 2,5 %)
También figuramos en la plataforma Les Curistes para servicios relacionados específicamente con estancias en spas.
Reserva y llegada
¿Cómo funciona la llegada? ¿Hay una zona de recepción en el establecimiento?
En la mayoría de los casos, ofrecemos una bienvenida personalizada, pero en caso de indisponibilidad, se ofrece un registro de entrada y salida 100% autoservicio, gracias a un sistema diseñado para su comodidad y tranquilidad:
Caja de seguridad para llaves : total libertad sobre sus horarios de llegada y salida.
Folleto de bienvenida digital — accesible mediante código QR en el sitio, contiene toda la información práctica para su estancia.
Módulo fotográfico integrado : al llegar y al salir, usted fotografía la propiedad habitación por habitación. Las fotos se registran automáticamente con fecha y hora y se geolocalizan, lo que permite un inventario completo y transparente en ambas direcciones. Un sistema profesional que le brinda tranquilidad tanto a usted como a nosotros.
En cualquier caso, ¡por favor, infórmenos de su hora de llegada con antelación!
¿Cómo funciona el cheque del depósito de seguridad?
Solicitamos un depósito de seguridad a su llegada. El importe varía según el alojamiento reservado y se le comunicará antes de su estancia.
Al llegar , deposite su cheque en el área designada en el sitio.
A su partida — En ausencia de cualquier daño, su cheque será destruido de acuerdo con el plazo legal establecido en el artículo 1724 del Código Civil.
Prueba de destrucción : se le envía una fotografía como evidencia; transparencia total garantizada.
Nuestro compromiso: Su depósito sirve únicamente para proteger a ambas partes. Si su estancia transcurre sin problemas —¡y suele ser así!— no volveremos a contactarle.
¿Cómo se gestionan los informes sobre el estado de las propiedades?
Hemos implementado un sistema moderno, totalmente transparente y digital para la elaboración de informes sobre el estado de las propiedades:
Al llegar, escanee el código QR para acceder al folleto de bienvenida digital.
Fotografías la propiedad habitación por habitación; cada foto se marca automáticamente con la fecha y hora y se geolocaliza.
Estas fotos constituyen su inventario de entrada.
Al marcharse, repita el mismo procedimiento para el inventario de salida.
Una evaluación completa y objetiva, sin sorpresas desagradables, tanto para usted como para nosotros. ¡La transparencia es primordial!
¿Puedo llegar tarde por la noche o irme temprano por la mañana?
¡Por supuesto! ¡Es una de nuestras mayores fortalezas!
Registro de entrada automático mediante caja de seguridad para llaves: sin restricciones de tiempo.
Folleto de bienvenida digital accesible mediante código QR a su llegada.
Inventario de accesorios con fotocopia — registro de entrada y salida automáticos
Tanto si llega a las 23:00 después de un largo viaje en coche como si sale a las 6:00 para coger un tren, nuestro alojamiento se adapta a su horario.
Comodidad y equipamiento
¿De qué tamaño son las camas en su alojamiento?
Hemos priorizado la calidad de la ropa de cama en nuestros 3 alojamientos:
Estudio Ré — 1 cama tamaño Queen de 160×200
Apartamento Aix — 1 cama Queen Size de 160×200 + 1 sofá cama Queen Size de 160×200
Villa Oléron — 1 cama Queen Size de 160×200 + 1 cama doble de 140×190 + 1 sofá cama Queen Size de 160×200
Todos nuestros colchones están seleccionados para garantizar un sueño de calidad, ya sea para una noche o para una estancia de varias semanas.
¿Se proporciona ropa de cama?
La ropa de cama (sábanas, fundas de almohada y toallas) está disponible como servicio adicional opcional en nuestros tres alojamientos. Puede añadirla al realizar su reserva en nuestra página web.
🌿 Oferta especial para clientes del spa: ¡La ropa de cama se proporciona de forma gratuita para todas las reservas realizadas como parte de un tratamiento de spa en los Baños Termales de Rochefort!
También puedes traer tu propia ropa de cama si lo prefieres.
¿Son cómodos los sofás cama para una estancia prolongada?
¡Por supuesto! Hemos elegido sofás cama tamaño Queen de 160x200 cm con colchones extraconfortables, del mismo ancho que nuestras camas estándar. Son ideales para estancias prolongadas, especialmente para clientes del spa o viajeros de negocios.
¿Qué tipo de cafetera hay disponible?
Nuestros 3 alojamientos están equipados con dos tipos de cafeteras para satisfacer todas las preferencias:
Cafetera Nespresso : ¡las primeras cápsulas se ofrecen a la llegada!
Cafetera de émbolo francesa: para los amantes del café suave y natural.
Para reponer tus cápsulas Nespresso, puedes encontrarlas en el supermercado situado a 3,5 km en Soubise o a 7,5 km en Échillais.
¿Está incluida la limpieza final de la estancia?
El servicio de limpieza final está disponible como opción de pago en nuestros 3 alojamientos, para todos los viajeros.
Si no elige esta opción, simplemente le pedimos que devuelva el alojamiento en las mismas condiciones, siguiendo el protocolo detallado en el folleto de bienvenida. ¡Sencillo y sin sorpresas desagradables!
¿Ofrecen servicio de limpieza durante la estancia?
¡Sí! Ofrecemos un servicio de limpieza intermedio opcional, ideal para estancias prolongadas, especialmente para los huéspedes del spa cuya estancia dure 18 días o más.
Simplemente solicítelo al hacer la reserva o durante su estancia.
Práctico
¿Se admiten mascotas?
¡Sí, nuestros amigos de cuatro patas son bienvenidos! (Solo perros de menos de 10 kg, gatos no permitidos).
Por favor, infórmenos al realizar su reserva para que podamos preparar todo lo necesario para recibir a su acompañante en las mejores condiciones posibles.
¿Tienes algún artículo para bebés?
¡Sí! Ofrecemos equipamiento para bebés gratuito bajo petición: cuna de viaje, trona. Solo tienes que mencionarlo al reservar y lo tendremos todo listo antes de tu llegada.
¿Incluye conexión Wi-Fi y es de buena calidad?
Sí, la conexión Wi-Fi de fibra óptica está incluida y es gratuita en nuestros tres alojamientos. Es lo suficientemente potente para realizar videoconferencias profesionales, ver contenido en streaming y navegar por internet sin interrupciones.
¿Qué debo hacer antes de abandonar el alojamiento?
Es sencillo, dependiendo de la opción elegida:
Si no desea contratar el servicio de limpieza , simplemente siga las instrucciones del folleto de bienvenida que recibirá a su llegada. En él se detallan las tareas básicas (lavar los platos, sacar la basura, etc.) de forma clara y sencilla.
Con la opción de limpieza , prácticamente no tendrá que hacer nada; solo siga el protocolo, ¡nosotros nos encargaremos de todo lo demás!
En todos los casos, deberá fotografiar la propiedad utilizando el módulo del manual digital para validar su inspección de salida. Nuestro objetivo: garantizar que su partida sea tan fluida como su llegada.
¿No encontraste tu respuesta?
Estamos disponibles y responderemos rápidamente, ya sea por mensaje o por teléfono .