FAQ - Questions fréquentes - Entre Ailes & Îles
Preguntas frecuentes — Between Wings & Islands
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros viajeros. ¿Aún no encuentras la respuesta? Contáctanos ; te responderemos lo antes posible.
🏠 Nuestro alojamiento
¿Cuántas habitaciones tienen y cuál es su capacidad?
Entre Ailes & Îles ofrece 3 alojamientos turísticos amueblados clasificados como de 3 estrellas, en un recinto totalmente cerrado y seguro en Saint-Nazaire-sur-Charente:
- Estudio Ré : ideal para 2 personas.
- El apartamento Aix — con capacidad para hasta 4 personas
- Villa Oléron — capacidad para hasta 6 personas
Cada unidad es independiente, está totalmente equipada y dispone de una plaza de aparcamiento reservada en nuestro aparcamiento privado.
¿Están abiertos todo el año?
¡Sí! Nuestros tres alojamientos están abiertos todo el año, tanto en verano como en invierno, fines de semana o estancias más largas. Ya sea que venga de vacaciones de verano, un fin de semana fuera de temporada, un viaje de negocios o un tratamiento de spa en Rochefort, estaremos encantados de recibirle.
¿El alojamiento es adecuado para viajes de negocios?
¡Por supuesto! Nuestros alojamientos son especialmente adecuados para profesionales que viajan por la región de Rochefort:
- Wi-Fi de fibra óptica de alto rendimiento: videoconferencias sin interrupciones.
- Llegadas y salidas autónomas: total libertad sobre tu horario.
- Aparcamiento privado gratuito
- Cocina totalmente equipada: no hace falta buscar un restaurante todas las noches.
- Lavadora y secadora: ideales para estancias de varios días.
- Factura disponible para reembolso por parte del empleador.
Disponible por noche, semana o mes bajo petición.
📍 Ubicación y acceso
¿Dónde se encuentran sus alojamientos y qué actividades podemos realizar en los alrededores?
Nuestro alojamiento está situado en el número 49 de la Rue du Grand Village, en Saint-Nazaire-sur-Charente, a 10 minutos de Rochefort, en el corazón de las islas Charente-Maritime.
- Île Madame — 5 km
- Isla de Oléron — 26 km
- Isla de Aix — 28 km (ferry desde Fouras)
- Isla de Ré — 56 km
También cerca: el zoológico de La Palmyre, Fort Boyard, Corderie Royale, los carriles bici Hermione, Flow Vélo y Vélodyssée, playas y restaurantes de mariscos.
¿Cómo llegar a su alojamiento desde París u otras ciudades importantes?
- En tren : a Rochefort o La Rochelle en aproximadamente 3 horas desde París, luego 10 minutos en coche.
- En coche : aproximadamente 4,5 horas desde París por la A10.
Le facilitaremos toda la información práctica sobre el acceso una vez realizada su reserva.
¿Hay aparcamiento en el recinto?
Sí ! Cada apartamento cuenta con una plaza reservada en nuestro aparcamiento privado gratuito situado detrás del edificio. Olvídese del estrés del aparcamiento durante su estancia: estará como en casa.
💆 Spa y Bienestar
¿Su alojamiento es adecuado para los huéspedes del balneario termal de Rochefort?
¡Por supuesto! Estamos a solo 12 km de las Termas de Rochefort, a unos 15 minutos en coche.
- Ropa de cama de gran confort
- Cocina totalmente equipada
- Lavadora y secadora en las instalaciones.
- Aparcamiento privado gratuito
- Wi-Fi de alto rendimiento
- Se admiten mascotas.
🌿 Oferta especial para clientes del spa : la ropa de cama (sábanas, fundas de almohada y toallas) es gratuita para todas las reservas que incluyan un tratamiento en las Termas de Rochefort. Además, podemos proporcionarle una factura para facilitarle el reembolso a su compañía de seguros médicos.
Visite nuestra página dedicada: Tratamientos termales en Rochefort .
¿Ofrecen tarifas semanales o mensuales para los tratamientos?
¡Sí! Ofrecemos estancias de una noche, estancias semanales o estancias durante toda la duración de su tratamiento. Para estancias más largas, póngase en contacto con nosotros directamente; estaremos encantados de revisar cada solicitud y responderle con prontitud.
¿Aceptan los vales de vacaciones de ANCV?
¡Sí! Aceptamos los vales vacacionales de ANCV; puede utilizarlos para pagar la totalidad o parte de su estancia (comisión del 2,5 %). También estamos incluidos en la plataforma Les Curistes para obtener ayuda con estancias específicas en spas.
🔑 Reserva y llegada
¿Cómo funciona la llegada? ¿Hay una zona de recepción en el establecimiento?
En la mayoría de los casos, ofrecemos una bienvenida personalizada. Si no estamos disponibles, ofrecemos la opción de auto check-in y check-out al 100%.
- Caja de seguridad para llaves : total libertad sobre sus horarios de llegada y salida.
- Folleto de bienvenida digital— accesible mediante código QR en el sitio, que contiene toda la información práctica.
- Módulo fotográfico integrado : al llegar y al salir, se fotografían las habitaciones del alojamiento una por una. Las fotos se marcan automáticamente con la fecha y hora y se geolocalizan, lo que permite un inventario completo y transparente.
En cualquier caso, ¡por favor, infórmenos de su hora de llegada con antelación!
¿Puedo llegar tarde por la noche o irme temprano por la mañana?
Nuestro horario de apertura habitual es el siguiente:
- Llegada : a partir de las 17:00.
- Salida : antes de las 10:00 a. m.
Por supuesto, ¡es una de nuestras mayores fortalezas! Gracias al registro de entrada automático mediante una caja de seguridad para llaves y un folleto de bienvenida digital, puedes organizar tu horario con total libertad. Tanto si llegas a las 23:00 tras un largo viaje en coche como si sales a las 6:00 para coger un tren, nuestro alojamiento se adapta a ti.
¡Por favor, infórmenos de su hora de llegada con antelación!
¿Cómo funciona el cheque del depósito de seguridad?
Solicitamos un depósito de seguridad a su llegada. El importe varía según el alojamiento y se le comunicará antes de su estancia.
- Al llegar , deposite su cheque en el área designada en el sitio.
- Inicialmente , si no se detecta ningún daño, su cheque se destruye de acuerdo con el plazo legal estipulado en el artículo 1724 del Código Civil.
- Prueba de destrucción : se le envía una fotografía como evidencia; transparencia total garantizada.
¿Cómo se gestionan los informes sobre el estado de las propiedades?
Hemos implementado un sistema de inventario digital moderno y totalmente transparente. Al llegar, escanea el código QR para acceder al folleto de bienvenida digital y, a continuación, fotografía cada habitación; cada foto se registra automáticamente con la fecha y hora y se geolocaliza. Estas fotos constituyen su inventario de entrada. Al marcharse, repite el mismo proceso. Una evaluación completa y objetiva, sin sorpresas desagradables, tanto para usted como para nosotros.
🛏 Comodidad y servicios
¿De qué tamaño son las camas en su alojamiento?
Hemos priorizado la calidad de la ropa de cama en nuestros 3 alojamientos:
- Estudio Ré — 1 cama tamaño Queen de 160×200
- Apartamento Aix — 1 cama Queen Size de 160×200 + 1 sofá cama Queen Size de 160×200
- Villa Oléron — 1 cama Queen Size de 160×200 + 1 cama doble de 140×190 + 1 sofá cama Queen Size de 160×200
Todos nuestros colchones están seleccionados para garantizar un sueño de calidad, ya sea para una noche o para una estancia de varias semanas.
¿Se proporciona ropa de cama?
La ropa de cama (sábanas, fundas de almohada y toallas) está disponible como servicio adicional opcional en nuestros tres alojamientos. Puede añadirla al realizar su reserva en nuestra página web.
🌿 Oferta especial para clientes del spa : ¡La ropa de cama se proporciona de forma gratuita para todas las reservas realizadas como parte de un tratamiento de spa en los Baños Termales de Rochefort!
También puedes traer tu propia ropa de cama si lo prefieres.
¿Son cómodos los sofás cama para una estancia prolongada?
¡Por supuesto! Nuestros sofás cama de estilo italiano incluyen un colchón auténtico de 160 x 200 cm, exactamente del mismo ancho que nuestras camas fijas. A diferencia de muchos otros tipos de camas supletorias, ofrecen un nivel de confort comparable al de una cama tradicional y son ideales para estancias prolongadas, especialmente para quienes visitan un spa o viajan por negocios.
¿Qué tipo de cafetera hay disponible?
Nuestros 3 alojamientos están equipados con dos tipos de cafeteras:
- Cafetera Nespresso : ¡las primeras cápsulas se ofrecen a la llegada!
- Cafetera de émbolo francesa: para los amantes del café suave y natural.
Para reponer tus cápsulas Nespresso, puedes encontrarlas en el supermercado situado a 3,5 km en Soubise o a 7,5 km en Échillais.
¿Está incluida la limpieza final de la estancia?
La limpieza final está disponible como opción de pago en nuestros tres alojamientos. Si no elige esta opción, le pedimos simplemente que devuelva el alojamiento en las mismas condiciones, siguiendo las instrucciones detalladas en el folleto de bienvenida. ¡Así de sencillo y sin sorpresas desagradables!
¿Ofrecen servicio de limpieza durante la estancia?
¡Sí! Ofrecemos un servicio de limpieza opcional a mitad de la estancia, ideal para estancias más largas, especialmente para los huéspedes del spa que se alojan 18 días o más. Simplemente solicítelo al reservar o durante su estancia.
¿Qué debo hacer antes de abandonar el alojamiento?
- Si no dispone de la opción de limpieza , simplemente siga el protocolo que se indica en el folleto de bienvenida que se le entregará a su llegada. Describe de forma clara y sencilla las pocas acciones que se esperan (lavar los platos, sacar la basura...).
- Con la opción de limpieza , prácticamente no tendrá que hacer nada; solo siga el protocolo, ¡nosotros nos encargaremos de todo lo demás!
En todos los casos, deberá fotografiar el alojamiento a través del módulo de folleto digital para validar su inventario final.
🐾 Práctica
¿Se admiten mascotas?
¡Sí, nuestros amigos de cuatro patas son bienvenidos! (Solo perros de menos de 10 kg; gatos no permitidos). Por favor, avísenos al hacer su reserva para que podamos preparar todo para recibir a su mascota en las mejores condiciones.
¿Tienes algún artículo para bebés?
¡Sí! Ofrecemos equipamiento para bebés gratuito bajo petición: cuna de viaje, trona. Solo tienes que mencionarlo al reservar y lo tendremos todo listo antes de tu llegada.
¿Incluye conexión Wi-Fi y es de buena calidad?
Sí, el wifi de fibra óptica está incluido y es gratuito en nuestros 3 alojamientos. Es lo suficientemente potente para realizar videoconferencias profesionales, streaming y navegar por internet a diario sin interrupciones.
¿No encontraste tu respuesta?
Estamos disponibles y responderemos rápidamente, ya sea por mensaje o por teléfono.
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🏡 Alojamiento
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