Häufig gestellte Fragen

FAQ - Questions fréquentes - Entre Ailes & Îles

Häufig gestellte Fragen — Zwischen Flügeln und Inseln

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Reisenden. Ist Ihre Frage immer noch nicht beantwortet? Kontaktieren Sie uns ; wir melden uns umgehend bei Ihnen.

🏠 Unsere Unterkünfte

Wie viele Unterkünfte bieten Sie an und wie hoch ist deren Kapazität?

Entre Ailes & Îles bietet 3 möblierte, mit 3 Sternen klassifizierte Touristenunterkünfte auf einem komplett umzäunten und gesicherten Gelände in Saint-Nazaire-sur-Charente an:

Studio Ré – ideal für 2 Personen
Das Apartment in Aix – für bis zu 4 Personen
Villa Oléron – bietet Platz für bis zu 6 Personen

Jede Wohneinheit ist unabhängig, komplett ausgestattet und verfügt über einen reservierten Parkplatz auf unserem privaten Parkplatz.

Haben Sie ganzjährig geöffnet?

Ja! Unsere drei Unterkünfte sind ganzjährig geöffnet – Sommer wie Winter, für Wochenenden oder längere Aufenthalte. Ob Sie einen Sommerurlaub, ein Wochenende in der Nebensaison, eine Geschäftsreise oder eine Wellnessbehandlung in Rochefort planen, wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Sind die Unterkünfte für Geschäftsreisen geeignet?

Absolut! Unsere Unterkünfte sind besonders für Geschäftsreisende in der Region Rochefort geeignet:

Hochleistungsfähiges Glasfaser-WLAN – nahtlose Videokonferenzen
Selbstständige An- und Abreise – volle Freiheit bei der Gestaltung Ihres Zeitplans
Kostenlose Privatparkplätze
Voll ausgestattete Küche – Sie müssen nicht jeden Abend ein Restaurant suchen.
Waschmaschine und Trockner – ideal für mehrtägige Aufenthalte
Rechnung zur Erstattung durch den Arbeitgeber verfügbar

Auf Anfrage tageweise, wochenweise oder monatsweise buchbar.

📍 Lage & Zugang

Wo genau befinden sich Ihre Unterkünfte und was kann man in der Nähe unternehmen?

Unsere Unterkunft befindet sich in der Rue du Grand Village 49, Saint-Nazaire-sur-Charente – 10 Minuten von Rochefort entfernt, im Herzen der Charente-Maritime-Inseln:

Île Madame — 5 km
Île d'Oléron — 26 km
Île d'Aix – 28 km (Fähre von Fouras)
Île de Ré — 56 km

Ebenfalls in der Nähe: La Palmyre Zoo, Fort Boyard, Corderie Royale, die Radwege Hermione, Flow Vélo und Vélodyssée, Strände und Fischrestaurants.

Wie gelangen Sie von Paris oder anderen Großstädten zu Ihrer Unterkunft?

Mit dem Zug – nach Rochefort oder La Rochelle in etwa 3 Stunden von Paris, dann 10 Minuten mit dem Auto
Mit dem Auto – ca. 4,5 Stunden von Paris über die A10

Wir stellen Ihnen nach Ihrer Buchung alle praktischen Zugangsinformationen zur Verfügung.

Gibt es Parkplätze vor Ort?

Ja ! Jedes Apartment verfügt über einen reservierten Stellplatz auf unserem kostenlosen Privatparkplatz hinter dem Gebäude. Kein Parkplatzstress während Ihres Aufenthalts – Sie sind wie zu Hause.

💆 Spa & Wellness

Sind Ihre Unterkünfte für Kurgäste der Therme Rochefort geeignet?

Absolut! Wir sind nur 12 km von den Thermalbädern Rochefort entfernt – etwa 15 Autominuten.

Hochwertige Bettwäsche
Voll ausgestattete Küche
Waschmaschine und Trockner sind vor Ort vorhanden.
Kostenlose Privatparkplätze
Hochleistungs-WLAN
Haustiere erlaubt

🌿 Sonderangebot für Spa-Gäste : Bettwäsche (Laken, Kissenbezüge, Handtücher) ist bei allen Buchungen im Rahmen einer Spa-Behandlung in der Therme Rochefort kostenlos. Gerne stellen wir Ihnen auch eine Rechnung zur Einreichung bei Ihrer Krankenkasse aus.

Besuchen Sie unsere Themenseite: Thermalbadbehandlungen in Rochefort .

Bieten Sie wöchentliche oder monatliche Preise für die Behandlungen an?

Ja! Wir bieten Übernachtungen, wöchentliche Aufenthalte oder Aufenthalte für die gesamte Dauer Ihrer Behandlung an. Für längere Aufenthalte kontaktieren Sie uns bitte direkt – wir prüfen jede Anfrage gerne und antworten Ihnen umgehend.

Akzeptieren Sie ANCV-Urlaubsgutscheine?

Ja! Wir akzeptieren ANCV-Reisegutscheine – Sie können diese für Ihren gesamten Aufenthalt oder einen Teil davon verwenden (2,5 % Provision). Wir sind außerdem auf der Plattform Les Curistes gelistet und bieten Unterstützung bei der Buchung von Kuraufenthalten.

🔑 Buchung & Ankunft

Wie läuft die Ankunft ab? Gibt es einen Empfangsbereich vor Ort?

In den meisten Fällen bieten wir einen persönlichen Empfang. Sollten wir nicht erreichbar sein, steht Ihnen ein vollständiger Self-Check-in und -Check-out zur Verfügung.

Sicherer Schlüsselkasten – volle Freiheit bei Ihren Ankunfts- und Abreisezeiten
Digitales Begrüßungsheft— zugänglich über einen QR-Code vor Ort, der alle praktischen Informationen enthält
Integriertes Fotomodul – bei Ankunft und Abreise fotografieren Sie die Unterkunft Zimmer für Zimmer. Die Fotos werden automatisch mit Zeitstempel und Geodaten versehen, wodurch ein vollständiges und transparentes Inventar entsteht.

Bitte teilen Sie uns in jedem Fall Ihre Ankunftszeit im Voraus mit!

Kann ich spät abends ankommen oder früh morgens abreisen?

Unsere regulären Öffnungszeiten sind wie folgt:

Ankunft — ab 17:00 Uhr
Abfahrt — vor 10:00 Uhr

Absolut – das ist eine unserer größten Stärken! Dank Self-Check-in über einen sicheren Schlüsselsafe und einer digitalen Willkommensbroschüre können Sie Ihren Zeitplan flexibel gestalten. Ob Sie nach einer langen Fahrt um 23 Uhr ankommen oder morgens um 6 Uhr Ihren Zug erreichen müssen – unsere Unterkünfte passen sich Ihren Bedürfnissen an.

Bitte teilen Sie uns Ihre Ankunftszeit im Voraus mit!

Wie funktioniert die Überprüfung der Kaution?

Bei Ihrer Ankunft ist eine Kaution zu hinterlegen. Die Höhe der Kaution variiert je nach Unterkunft und wird Ihnen vor Ihrem Aufenthalt mitgeteilt.

Bei Ihrer Ankunft hinterlegen Sie Ihren Scheck im dafür vorgesehenen Bereich vor Ort.
Zunächst wird Ihr Scheck – sofern keine Beschädigung festgestellt wird – gemäß der in Artikel 1724 des Bürgerlichen Gesetzbuches festgelegten gesetzlichen Frist vernichtet.
Vernichtungsnachweis – Ihnen wird ein Foto als Beweismittel zugesandt – absolute Transparenz garantiert

Wie werden Berichte über den Zustand von Immobilien gehandhabt?

Wir haben ein modernes und vollständig transparentes digitales Inventarsystem eingeführt. Bei Ihrer Ankunft scannen Sie den QR-Code, um auf die digitale Willkommensbroschüre zuzugreifen, und fotografieren anschließend die einzelnen Zimmer Ihrer Unterkunft – jedes Foto wird automatisch mit Zeitstempel und Geodaten versehen. Diese Fotos bilden Ihr Eingangsinventar. Bei Ihrer Abreise wiederholen Sie denselben Vorgang. Eine vollständige, objektive Bewertung ohne unangenehme Überraschungen – sowohl für Sie als auch für uns.

🛏 Komfort & Ausstattung

Welche Größe haben die Betten in Ihrer Unterkunft?

In unseren 3 Unterkünften haben wir der Qualität der Betten höchste Priorität eingeräumt:

Studio Ré — 1 Queensize-Bett 160×200
Appart Aix — 1 Queensize-Bett 160×200 + 1 Queensize-Schlafsofa 160×200
Villa Oléron — 1 Queensize-Bett 160×200 + 1 Doppelbett 140×190 + 1 Queensize-Schlafsofa 160×200

Alle unsere Matratzen werden so ausgewählt, dass sie einen erholsamen Schlaf garantieren – egal ob für eine Nacht oder einen mehrwöchigen Aufenthalt.

Wird Bettwäsche gestellt?

Bettwäsche – Laken, Kissenbezüge und Handtücher – ist in unseren drei Unterkünften optional erhältlich. Sie können sie bei der Buchung auf unserer Website hinzufügen.

🌿 Sonderangebot für Spa-Gäste – Bettwäsche wird bei allen Buchungen im Rahmen einer Spa-Behandlung in der Therme Rochefort kostenlos zur Verfügung gestellt!

Gerne können Sie auch Ihre eigene Bettwäsche mitbringen, wenn Sie dies bevorzugen.

Sind Schlafsofas auch für längere Aufenthalte bequem?

Absolut! Unsere Schlafsofas im italienischen Stil sind mit einer echten Matratze (160 x 200 cm) ausgestattet – genau so breit wie unsere Festbetten. Im Gegensatz zu vielen anderen Zustellbetten bieten sie einen Komfort, der mit dem eines herkömmlichen Bettes vergleichbar ist, und eignen sich perfekt für längere Aufenthalte, insbesondere für Wellnessbesucher oder Geschäftsreisende.

Welche Kaffeemaschinen stehen zur Verfügung?

Unsere 3 Unterkünfte sind mit zwei verschiedenen Kaffeemaschinentypen ausgestattet:

Nespresso Kaffeemaschine – die ersten Kapseln werden bei Ankunft kostenlos angeboten!
French -Press-Kaffeebereiter – für Liebhaber von mildem und natürlichem Kaffee

Um Ihre Nespresso-Kapseln aufzufüllen, finden Sie diese im Supermarkt 3,5 km entfernt in Soubise oder 7,5 km entfernt in Échillais.

Ist die Endreinigung inklusive?

Die Endreinigung ist in allen drei Unterkünften gegen Gebühr verfügbar. Sollten Sie diese Option nicht wählen, bitten wir Sie lediglich, die Unterkunft im gleichen Zustand wie in der Willkommensbroschüre hinterlassen zu haben. Ganz einfach und ohne unangenehme Überraschungen!

Bieten Sie während des Aufenthalts einen Reinigungsservice an?

Ja! Wir bieten einen optionalen Reinigungsservice während Ihres Aufenthalts an, ideal für längere Aufenthalte – insbesondere für Spa-Gäste, die 18 Tage oder länger bleiben. Fragen Sie einfach bei der Buchung oder während Ihres Aufenthalts danach.

Was muss ich vor meiner Abreise aus der Unterkunft erledigen?

Wenn Sie die Reinigungsoption nicht in Anspruch nehmen , befolgen Sie einfach das Protokoll in der Ihnen bei Ihrer Ankunft ausgehändigten Begrüßungsbroschüre. Er beschreibt die wenigen zu erwartenden Tätigkeiten (Geschirr spülen, Müll entsorgen...) klar und einfach.
Bei der Reinigungsoption müssen Sie fast nichts tun, folgen Sie einfach dem Protokoll, wir kümmern uns um alles andere!

In allen Fällen fotografieren Sie die Unterkunft mithilfe des digitalen Booklet-Moduls, um Ihr Ausgangsinventar zu bestätigen.

🐾 Übung

Sind Haustiere erlaubt?

Ja, auch Ihre vierbeinigen Freunde sind herzlich willkommen! (Nur Hunde unter 10 kg, Katzen sind nicht erlaubt.) Bitte geben Sie uns bei Ihrer Reservierung Bescheid, damit wir alles für einen optimalen Aufenthalt Ihres Haustiers vorbereiten können.

Haben Sie Babyausstattung?

Ja! Babyausstattung wie Reisebett und Hochstuhl stellen wir Ihnen auf Anfrage kostenlos zur Verfügung. Geben Sie dies einfach bei der Buchung an, und wir bereiten alles für Ihre Ankunft vor.

Ist WLAN inklusive und von guter Qualität?

Ja, Glasfaser-WLAN ist in unseren 3 Unterkünften inklusive und kostenlos. Es ist leistungsstark genug für professionelle Videokonferenzen, Streaming und alltägliches Surfen ohne Unterbrechungen.

Haben Sie Ihre Antwort nicht gefunden?

Wir sind erreichbar und antworten schnell – per Nachricht oder telefonisch.

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