FAQ - Questions fréquentes
Unsere Unterkünfte
Wie viele Unterkünfte bieten Sie an und wie hoch ist deren Kapazität?
Entre Ailes & Îles bietet 3 möblierte, mit 3 Sternen klassifizierte Touristenunterkünfte auf einem komplett umzäunten und gesicherten Gelände in Saint-Nazaire-sur-Charente an:
Studio Ré – ideal für 2 Personen
Das Apartment in Aix – für bis zu 4 Personen
Villa Oléron – bietet Platz für bis zu 6 Personen
Jede Wohneinheit ist unabhängig, komplett ausgestattet und verfügt über einen reservierten Parkplatz auf unserem privaten Parkplatz.
Haben Sie ganzjährig geöffnet?
Ja! Unsere 3 Unterkünfte sind ganzjährig geöffnet – Sommer wie Winter, für Wochenend- oder Langzeitaufenthalte.
Ob Sie für einen Sommerurlaub, ein Wochenende in der Nebensaison, eine Geschäftsreise oder eine Wellnessbehandlung nach Rochefort kommen, wir freuen uns, Sie begrüßen zu dürfen.
Sind die Unterkünfte für Geschäftsreisen geeignet?
Absolut! Unsere Unterkünfte sind besonders für Geschäftsreisende in der Region Rochefort geeignet:
Hochleistungsfähiges Glasfaser-WLAN – nahtlose Videokonferenzen
Selbstständige An- und Abreise – volle Freiheit bei der Gestaltung Ihres Zeitplans
Kostenlose Privatparkplätze
Voll ausgestattete Küche – Sie müssen nicht jeden Abend ein Restaurant suchen.
Waschmaschine und Trockner – ideal für mehrtägige Aufenthalte
Rechnung zur Erstattung durch den Arbeitgeber verfügbar
Auf Anfrage tageweise, wochenweise oder monatsweise buchbar.
Lage und Zugang
Wo genau befinden sich Ihre Unterkünfte und was kann man in der Nähe unternehmen?
Unsere Unterkunft befindet sich in der Rue du Grand Village 49, Saint-Nazaire-sur-Charente – 10 Minuten von Rochefort entfernt, im Herzen der Charente-Maritime-Inseln:
Île Madame — 5 km
Île d'Oléron — 26 km
Île d'Aix – 28 km (Fähre von Fouras)
Île de Ré — 56 km
Ebenfalls in der Nähe: La Palmyre Zoo, Fort Boyard, Corderie Royale, die Radwege Hermione, Flow Vélo und Vélodyssée, Strände und Fischrestaurants.
Wie gelangen Sie von Paris oder anderen Großstädten zu Ihrer Unterkunft?
Mit dem Zug — von Paris aus in etwa 3 Stunden nach Rochefort oder La Rochelle, dann noch 10 Minuten mit dem Auto
Mit dem Auto – ca. 4,5 Stunden von Paris über die A10
Wir stellen Ihnen nach Ihrer Buchung alle praktischen Zugangsinformationen zur Verfügung.
Gibt es Parkplätze vor Ort?
Ja! Zu jeder Unterkunft gehört ein reservierter Stellplatz auf unserem kostenlosen Privatparkplatz hinter dem Gebäude.
Kein Stress wegen Parkplatzsuche während Ihres Aufenthalts – Sie sind zu Hause.
Spa & Wellness
Sind Ihre Unterkünfte für Kurgäste der Therme Rochefort geeignet?
Absolut! Wir sind nur 12 km von den Thermalbädern Rochefort entfernt – etwa 15 Autominuten.
Hochwertige Bettwäsche
Voll ausgestattete Küche
Waschmaschine und Trockner sind vor Ort vorhanden.
Kostenlose Privatparkplätze
Hochleistungs-WLAN
Haustiere erlaubt
🌿 Sonderangebot für Spa-Gäste: Bettwäsche (Laken, Kissenbezüge, Handtücher) ist bei allen Buchungen im Rahmen einer Spa-Behandlung in der Therme Rochefort kostenlos. Eine kleine Aufmerksamkeit von uns, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.
Wir können Ihnen auch eine Rechnung ausstellen, um Ihnen die Kostenerstattung durch Ihre Krankenversicherung zu erleichtern.
Bieten Sie wöchentliche oder monatliche Preise für die Behandlungen an?
Ja! Wir bieten Übernachtungen, wöchentliche Aufenthalte oder Aufenthalte für die gesamte Dauer Ihrer Behandlung an. Für längere Aufenthalte kontaktieren Sie uns bitte direkt telefonisch oder über unser Kontaktformular – wir prüfen jede Anfrage gerne und antworten Ihnen umgehend.
Akzeptieren Sie ANCV-Urlaubsgutscheine?
Ja! Wir akzeptieren ANCV-Urlaubsgutscheine – Sie können diese zur Bezahlung Ihres gesamten Aufenthalts oder eines Teils davon verwenden. (2,5 % Provision)
Wir sind auch auf der Plattform Les Curistes für Dienstleistungen speziell im Zusammenhang mit Wellnessaufenthalten gelistet.
Buchung & Ankunft
Wie läuft die Ankunft ab? Gibt es einen Empfangsbereich vor Ort?
In den meisten Fällen bieten wir einen persönlichen Empfang, sollte dieser jedoch nicht verfügbar sein, steht Ihnen dank eines Systems, das auf Ihren Komfort und Ihre Sicherheit ausgelegt ist, ein vollständiger Self-Service-Check-in und -Check-out zur Verfügung:
Sicherer Schlüsselkasten – volle Freiheit bei Ihren Ankunfts- und Abreisezeiten
Digitales Begrüßungsheft — über einen QR-Code vor Ort zugänglich, enthält es alle praktischen Informationen für Ihren Aufenthalt
Integriertes Fotomodul – bei Ankunft und Abreise fotografieren Sie die Unterkunft Zimmer für Zimmer. Die Fotos werden automatisch mit Zeitstempel und Geodaten versehen, sodass eine vollständige und transparente Bestandsaufnahme in beide Richtungen möglich ist. Ein professionelles System, das Ihnen und uns Sicherheit gibt.
Bitte teilen Sie uns in jedem Fall Ihre Ankunftszeit im Voraus mit!
Wie funktioniert die Überprüfung der Kaution?
Bei Ihrer Ankunft ist eine Kaution zu hinterlegen. Die Höhe der Kaution variiert je nach gebuchter Unterkunft und wird Ihnen vor Ihrem Aufenthalt mitgeteilt.
Bei Ihrer Ankunft hinterlegen Sie Ihren Scheck im dafür vorgesehenen Bereich vor Ort.
Bei Ihrer Abreise — werden keine Schäden festgestellt, wird Ihr Scheck gemäß der gesetzlichen Verjährungsfrist des Artikels 1724 des Bürgerlichen Gesetzbuches vernichtet.
Vernichtungsnachweis – Ihnen wird ein Foto als Beweismittel zugesandt – absolute Transparenz garantiert
Unser Versprechen: Ihre Anzahlung dient ausschließlich dem Schutz beider Parteien. Wenn Ihr Aufenthalt gut verläuft – und das tut er sehr oft! – werden Sie nichts mehr von uns hören.
Wie werden Berichte über den Zustand von Immobilien gehandhabt?
Wir haben ein modernes, vollständig transparentes, digitales System zur Erfassung des Immobilienzustands implementiert:
Bei Ihrer Ankunft scannen Sie den QR-Code, um auf die digitale Begrüßungsbroschüre zuzugreifen.
Sie fotografieren die Immobilie Raum für Raum – jedes Foto wird automatisch mit einem Zeitstempel und einem Geolokalisierungsdatum versehen.
Diese Fotos bilden Ihr Eingangsinventar.
Bei Ihrer Abreise wiederholen Sie das gleiche Verfahren für die Ausreiseinventur.
Eine umfassende, objektive Bewertung ohne unangenehme Überraschungen – für Sie wie für uns. Transparenz steht bei uns an erster Stelle!
Kann ich spät abends ankommen oder früh morgens abreisen?
Absolut – das ist eine unserer größten Stärken!
Selbstständiger Check-in über einen sicheren Schlüsselkasten – ohne zeitliche Beschränkungen
Digitales Begrüßungsheft, das bei Ankunft per QR-Code zugänglich ist.
Fotogestempeltes Inventar der Einrichtungsgegenstände – Selbstbedienungs-Check-in und -Check-out
Ob Sie nach einer langen Autofahrt um 23 Uhr ankommen oder um 6 Uhr morgens losfahren, um einen Zug zu erreichen – unsere Unterkünfte passen sich Ihrem Zeitplan an.
Komfort & Ausstattung
Welche Größe haben die Betten in Ihrer Unterkunft?
In unseren 3 Unterkünften haben wir der Qualität der Betten höchste Priorität eingeräumt:
Studio Ré — 1 Queensize-Bett 160×200
Appart Aix — 1 Queensize-Bett 160×200 + 1 Queensize-Schlafsofa 160×200
Villa Oléron — 1 Queensize-Bett 160×200 + 1 Doppelbett 140×190 + 1 Queensize-Schlafsofa 160×200
Alle unsere Matratzen werden so ausgewählt, dass sie einen erholsamen Schlaf garantieren – egal ob für eine Nacht oder einen mehrwöchigen Aufenthalt.
Wird Bettwäsche gestellt?
Bettwäsche – Laken, Kissenbezüge und Handtücher – ist in unseren drei Unterkünften optional erhältlich. Sie können sie bei der Buchung auf unserer Website hinzufügen.
🌿 Sonderangebot für Spa-Gäste: Bettwäsche wird bei allen Buchungen im Rahmen einer Spa-Behandlung in der Therme Rochefort kostenlos zur Verfügung gestellt!
Gerne können Sie auch Ihre eigene Bettwäsche mitbringen, wenn Sie dies bevorzugen.
Sind Schlafsofas auch für längere Aufenthalte bequem?
Absolut! Wir haben uns für Schlafsofas in der Größe Queen (160 x 200 cm) mit besonders bequemen Matratzen entschieden – genau so breit wie unsere regulären Betten. Sie eignen sich perfekt für längere Aufenthalte, insbesondere für Wellnessgäste oder Geschäftsreisende.
Welche Kaffeemaschinen stehen zur Verfügung?
Unsere drei Unterkünfte sind mit zwei verschiedenen Kaffeemaschinentypen ausgestattet, um allen Vorlieben gerecht zu werden:
Nespresso Kaffeemaschine – die ersten Kapseln werden bei Ankunft kostenlos angeboten!
French -Press-Kaffeebereiter – für Liebhaber von mildem und natürlichem Kaffee
Um Ihre Nespresso-Kapseln aufzufüllen, finden Sie diese im Supermarkt 3,5 km entfernt in Soubise oder 7,5 km entfernt in Échillais.
Ist die Endreinigung inklusive?
Die Endreinigung ist in unseren 3 Unterkünften gegen Gebühr für alle Reisenden verfügbar.
Wenn Sie diese Option nicht wählen, bitten wir Sie lediglich, die Unterkunft im gleichen Zustand gemäß dem im Begrüßungsheft beschriebenen Protokoll zurückzugeben. Ganz einfach und ohne unangenehme Überraschungen!
Bieten Sie während des Aufenthalts einen Reinigungsservice an?
Ja! Wir bieten einen optionalen Zwischenreinigungsservice an, der sich ideal für Langzeitaufenthalte eignet – insbesondere für Spa-Gäste, deren Aufenthalt 18 Tage oder länger dauert.
Fragen Sie einfach bei der Buchung oder während Ihres Aufenthalts danach.
Praktisch
Sind Haustiere erlaubt?
Ja, unsere vierbeinigen Freunde sind herzlich willkommen! (Nur Hunde unter 10 kg, Katzen sind nicht erlaubt)
Bitte teilen Sie uns dies einfach bei Ihrer Reservierung mit, damit wir alles vorbereiten können, um Ihre Begleitperson unter bestmöglichen Bedingungen zu empfangen.
Haben Sie Babyausstattung?
Ja! Babyausstattung wie Reisebett und Hochstuhl stellen wir Ihnen auf Anfrage kostenlos zur Verfügung. Geben Sie dies einfach bei der Buchung an, und wir bereiten alles für Ihre Ankunft vor.
Ist WLAN inklusive und von guter Qualität?
Ja, Glasfaser-WLAN ist in allen drei Unterkünften inklusive und kostenlos. Es ist leistungsstark genug für professionelle Videokonferenzen, Streaming und alltägliches Surfen ohne Unterbrechungen.
Was muss ich vor meiner Abreise aus der Unterkunft erledigen?
Es ist ganz einfach, je nachdem, welche Option gewählt wird:
Falls Sie keine Reinigungsoption in Anspruch nehmen möchten , befolgen Sie einfach die Anweisungen in der Ihnen bei Ankunft ausgehändigten Begrüßungsbroschüre. Darin sind die wenigen anfallenden Aufgaben (Geschirrspülen, Müllentsorgung usw.) klar und verständlich beschrieben.
Bei der Reinigungsoption müssen Sie fast nichts tun, folgen Sie einfach dem Protokoll, wir kümmern uns um alles andere!
In jedem Fall fotografieren Sie die Immobilie mithilfe des digitalen Handbuchmoduls, um Ihre Auszugsabnahme zu bestätigen. Unser Ziel: Wir möchten, dass Ihr Auszug genauso reibungslos verläuft wie Ihr Einzug.
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Wir sind erreichbar und antworten schnell – per Nachricht oder telefonisch .